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1. LIVRAISON

Nous livrons dans le monde entier depuis Stockholm en Suède.
Les frais d'envoi sont de 3,00€.
Les numéros de suivi des commandes sont disponible uniquement pour les commandes dépassant les 100,00€.
Si vous souhaitez un numéro de suivi, passer votre commande est ajouté le messsage: "Nr de suivi requis" et nous vous enveirons une demande de peiement de 15,00€.

Délais de livraison minimum:
EUROPE = 6 jours ouvrables
USA = 10 jours ouvrables
AUTRES PAYS = 7 à 30 jours ouvrables
Si après cette période de temps votre commande n'a pas été livrée, veuillez nous contacter à customer.service@suzywan.com

2. SERVICE CLIENTÈLE

- CONTACT
Si vous avez besoin de plus amples détails concernant nos produits et si vous avez des questions concernant vos commandes, entrez en contact avec nous dès maintenant par e-mail avec votre nom et votre numéro de commande à customer.service@suzywan.com

- PRODUIT DÉFECTUEUX
Si votre article a été endommagé par le service postal, contactez-nous dans les 2 jours suivant la date de livraison avec une photo du produit endommagé. Nous procéderons alors à un échange du même article ou si nécessaire, à un remboursement.

- RETOUR
Vous disposez de 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour retourner votre produit en cas de «non satisfaction».
Les boucles d'oreilles et septum ne peuvent être retourné par raison d'hygiène.
Nous procéderons alors au remboursement de votre produit dans un délai maximum de 30 jours.
Les frais d'administration seront de 10% du montant total de votre commande.
Les frais de livraison pour "non satisfaction" sont à la charge du client.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine à l'adresse suivante:
Suzywan DELUXE - PO BOX 44097 - 10073 Stockholm - Sweden

3. BIJOUX - MATÉRIAUX
Nos bijoux sont fabriqués à la main dans nos studios à Stockholm.
La plupart de nos produits sont en plastique acrylique.
Les chaînes et boucles d'oreilles sont garantis sans nickel.

4. PAIEMENTS
Les paiements peuvent être effectués pas Carte Bancaire et PayPal.

5. CONTACT
Service clientèle: customer.service@suzywan.com
Professionels: wholesale@suzywan.com
Job / Stage: job@suzywan.com